Topic 1: Linee guida fondamentali

Linee guida fondamentali

Quando parliamo di capacità di problem solving, ci riferiamo alle capacità e alle conoscenze necessarie per trovare soluzioni ai problemi utilizzando strumenti digitali e servizi online.

Le capacità di problem solving sono essenziali per gli studenti in quanto li rendono più competenti, efficaci ed efficienti nel risolvere i problemi comuni che compaiono frequentemente nella vita quotidiana.

I tutor volontari devono sviluppare il curriculum sulla base degli aspetti più importanti delle abilità di problem solving, che saranno ulteriormente presentati in questa unità.

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Utilizzo degli strumenti digitali per la risoluzione dei problemi:

L’uso degli strumenti digitali per la risoluzione dei problemi si è dimostrato essere un metodo efficace per risolvere qualsiasi tipo di problema correlato alla risoluzione di problemi digitali e/o di altro tipo. Per quanto riguarda le necessarie capacità di problem solving che gli studenti devono acquisire, il tutor volontario deve fornire le competenze per:

  • Utilizzare gli strumenti di Internet, come i browser Google, Firefox, Internet Explorer per trovare informazioni che aiutino lo studente a risolvere i problemi
  • Usare Internet per trovare risorse e aiuto per una serie di attività.

 

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Utilizzo dei servizi online per la risoluzione dei problemi:

  • Utilizzare le funzionalità delle chat (ove disponibili) sui siti Web per facilitare la risoluzione dei problemi.
  • Utilizzare tutorial online, domande frequenti e forum di consulenza per risolvere i problemi e migliorare le abilità nell’impiego di dispositivi, software e applicazioni.

 

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Esempi ed esercizi pratici:

  • Utilizzare Internet per trovare informazioni specifiche relative alle attività della vita quotidiana che devono essere svolte, ad esempio trovare una ricetta o trovare informazioni che aiutino a pianificare un viaggio.
  • Utilizzare la guida, la sezione FAQ o la chat del sito Web di un produttore o altri contenuti correlati per capire come risolvere un problema con un dispositivo.
  • Scoprire come fare qualcosa usando un video tutorial che puoi trovare ad esempio su YouTube.

 

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