Tema 1: Pautas básicas

Pautas básicas

Cuando hablamos de habilidades para resolver problemas, nos referimos a las habilidades y el conocimiento necesarios para encontrar soluciones a los problemas utilizando herramientas digitales y servicios en línea.

Las habilidades para resolver problemas son esenciales para que los alumnos sean más competentes, efectivos y eficientes en la resolución de problemas comunes que aparecen con frecuencia en la vida diaria.

Los tutores voluntarios son guiados para crear un plan de estudios, de acuerdo con los aspectos más importantes de las habilidades de resolución de problemas, que se presentarán en esta unidad.

 

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Uso de herramientas digitales para resolver problemas:

El uso de las herramientas digitales para la resolución de problemas ha demostrado ser una forma efectiva de resolver cualquier tipo de problema, relacionado con la resolución de problemas digitales y / o de otro tipo. En cuanto al alumno para adquirir las habilidades necesarias para resolver problemas, el tutor voluntario debe proporcionar las competencias para:

  • Uso de las herramientas de Internet, como los navegadores Google, Firefox, Internet Explorer para encontrar información que ayude al alumno a resolver problemas.
  • Uso de Internet para encontrar fuentes de ayuda para una variedad de actividades

 

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Uso de servicios en línea para resolver problemas:

  • Uso de las servicios de chat (cuando estén disponibles) en los sitios web para ayudarlos a resolver problemas
  • Uso de tutoriales en línea, preguntas frecuentes y foros de consejos para resolver problemas y mejorar sus habilidades en el uso de dispositivos, software y aplicaciones.

 

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Ejemplos prácticos y ejercicios:

  • Usar Internet para encontrar información específica relacionada con las tareas de la vida que deben llevarse a cabo, por ejemplo, encontrar una receta o encontrar información que ayude a planificar el viaje.
  • Usar la sección de ayuda, preguntas frecuentes o chat del sitio web del fabricante u otro contenido relacionado para averiguar cómo solucionar un problema con un dispositivo
  • Descubrir cómo hacer algo usando un video tutorial como los que se pueden encontrar en YouTube

 

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